Le modifiche al regolamento (adottato con delibera n. 20075 del 14 novembre 2012), recepiscono le indicazioni contenute nell’ordinanza del Consiglio di Stato del 31 luglio 2013 n. 2947, con la quale era stato richiesto all’Autorità di integrare il regolamento inserendo il profilo della tutela dei consumatori quale ulteriore criterio rilevante per l’attribuzione del rating.
A tal proposito, il regolamento prevede una maggiorazione del punteggio per le imprese che abbiano facoltativamente introdotto specifiche clausole di mediazione nei contratti con i consumatori, nonché per quelle che abbiano adottato protocolli siglati tra associazioni di consumatori e di categoria per l’attuazione delle conciliazioni paritetiche.